POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Compromisso com a Satisfação

Na FABIANA VIEIRA JOIAS, nossa equipe coloca seu contentamento como prioridade. Por isso, entendemos que você pode precisar trocar ou devolver um produto em algumas situações. Portanto, estabelecemos esta política para assegurar que esses processos sejam sempre claros e justos.

2. Condições para Troca e Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou a devolução em até 7 dias corridos. Para que isso ocorra, o item deve estar em sua condição original e sem sinais de uso. Além disso, mantenha as etiquetas e todos os acessórios na embalagem original.

3. Processo de Troca

Primeiramente, entre em contato com nosso serviço ao cliente pelo WhatsApp (11) 97236-2964 ou e-mail para iniciar uma troca. Nós avaliaremos sua solicitação e enviaremos as instruções de envio logo após a aprovação. Vale lembrar que nós pagaremos as despesas de envio para a sua primeira troca.

4. Processo de Devolução

Caso você opte pela devolução, o processo segue um caminho semelhante ao de troca. Assim que recebermos o produto, nossa central processará o reembolso conforme o seu método de pagamento original. Dessa forma, você receberá o valor restituído em até 10 dias úteis.

5. Defeitos de Fabricação

Se o produto apresentar defeito dentro de 30 dias, você poderá escolher entre a substituição ou a devolução do valor. Nossa equipe analisará os produtos com defeitos cuidadosamente. Se confirmarmos o defeito de fabricação, nós pagaremos as despesas de envio integralmente.

6. Contato

Finalmente, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre sua compra. Sendo assim, não hesite em nos contactar pelo WhatsApp ou e-mail para garantir sua satisfação.